Archives de l’auteur : Aleth DELCENSERIE

ISO : certificat maintenu mais avec 2 points sensibles

Après l’audit des agences d’Orléans, Brasov et Sibiu, les auditeurs Afnor ont rendu leurs conclusions : notre certificat ISO est maintenu!
De nombreux points forts ont été identifiés, qui mettent en valeur :
- un dispositif de prospection et d’écoute des Clients riche, appuyé par un processus assez exhaustif et qui évolue en continu,
- des actions de recrutement, d’intégration et de formation des collaborateurs rarement rencontrées à ce niveau de développement dans d’autres entreprises de services,
- la diversité et l’évolution des outils mis en place pour soutenir nos processus,
- des actions d’amélioration continue …

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Primes : esprit d’équipe et performance collective au coeur du nouveau système

Après quelque 4 années d’exploitation, Pentalog a finalement réformé son système de primes de réussite de fond en comble, pour répondre tant aux attentes légitimes de ses collaborateurs qui demandaient un système plus proche des objectifs de leurs projets et qui leur servirait d’outil de management, qu’aux objectifs des dirigeants de l’entreprise, de ne plus récompenser que les vraies performances et des niveaux de qualité et de rentabilité premium.

Il faut dire que l’ancien système, mis en place début 2009 pour soutenir nos débuts dans l’application des standards ISO et le déploiement des bonnes pratiques à tous les niveaux de …

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Séminaire de management projets production à Iasi, Roumanie: les idées ont fusé !

En référence aux posts de Ludo et Fred, oui les idées ont fusé, vendredi et samedi, lors du séminaire de management projets production à Iasi, Roumanie.

Aux côtés des 5 membres de la Direction de Pentalog présents (Frédéric Lasnier, Monica Jiman, Eric Gouin, Aleth Delcenserie, Manuel Damian) la participation de 7 chefs de projets (Alex Arapan, Dan Avram, Razvan Brinzila, Mihai Burlac, Dan-Cristian Iftimi, Vasile Putina, Ion Vasilov), 1 directeur de projets (Ludovic Bavouzet), le Directeur technique  Pentalog Institute (Cornel Fatulescu) et 4 directeurs d’agence (Mihai Bejenariu, Serghei Goloborodico, Cristian Neghina, Pierre Pichot) a …

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ISO certification: welcome Cluj!

L’audit ISO vient de se terminer et Madame Anghelescu a rendu ses conclusions: l’auditrice AFNOR confirme le maintien de notre certification ISO 9001:version 2008 pour :

- nos activités de développement informatique (Pentalog France, Pentalog Romania, Pentalog CHISINAU, Pentalog Ausy), en ajoutant au périmètre du certificat ISOl’agence Pentalog Romania de Cluj, créée en juillet 2011 et ayant implémenté rapidement et avec succès les bonnes pratiques du groupe.

-nos activités de recrutement (Virtual Fanatic France, People Centric).

Notre auditrice a de plus identifié ou confirmé plusieurs points forts – des exigences de la Norme particulièrement bien …

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Certification ISO 9001 : 2008 : renouvellement assuré!

A l’issue d’un road-trip de 1000 km et 5 jours d’audits menés sur les sites Pentalog de Brasov, Iasi et Chisinau, l’auditeur Afnor vient de se prononcer pour le renouvellement de notre certificat* ISO 9001:2008, et son extension à notre filiale de recrutement informatique People Centric.

Pendant 1 semaine, le top et le middle management, nos activités de ventes, de gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des compétences, formation), de support (achats, système d’information), notre boucle d’amélioration ainsi qu’une douzaine de projets ont ainsi été audités. L’échantillonnage était très représentatif de la diversité des projets du groupe: des plateaux …

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ISO: certificat maintenu!

Après nos journées d’audit à Sibiu et l’audit de la Holding aujourd’hui à Orléans, notre auditeur ISO a confirmé les constats des deux audits précédents (2008 et 2009), de même que l’état de notre SMQ (système de management de la qualité):
- nous disposons d’un système opérationnel, actif et vivant,
- efficace puisque la plupart des objectifs sont atteints,
- et l’auditeur a par ailleurs pu constater une réelle dynamique d’amélioration continue de nos pratiques.

Pas de non-conformité, ni majeure ni mineure, pas de point sensible. Quelques pistes de progrès et surtout de nombreux points forts, en particulier:
- la …

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Audit ISO 2010: Sibiu haut la main!

Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010, a eu lieu l’audit ISO à Sibiu pour Pentalog et Pentalog Technology.

Notre auditrice roumaine, a en particulier audité les projets Galaxy (Zoltan, Marius), Spy Tracer (Nicolae, Ludovic) et Infogérance ST-Ericsson (Bogdan, Alex), ainsi que Zoltan dans ses fonctions de Directeur d’agence.

Après un jour et demi d’audit, l`auditrice a confirmé que le SMQ (système de management de la qualité) de Pentalog fonctionnait très bien, et a relevé de nombreux points forts, tant généraux que directement liés à des points clés de l’ISO:
- les compétences et la flexibilité de Pentalog pour développer …

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Après la certification ISO, Pentalog prend le virage du CMMI pour renforcer la qualité de ses développement offshore/nearshore

Depuis décembre 2008, Pentalog et Pentalog Technology (notre joint-venture avec Ausy) sont certifiés ISO 9001 pour leurs sites de Brasov, Bucarest et Sibiu, de même que Pentalog Iasi et Pentalog Chisinau.
Le certificat ISO, triannuel, a été obtenu sur la base d’un audit principal qui a permis de contrôler les pratiques du groupe en matière de recrutement, formation, ventes et marketing, gestion des fournisseurs… ainsi que l’organisation projets de nos plateaux de développement et de testing de Brasov et Chisinau. Il est renouvelé par deux audits de suivi, lesquels auront permis, après trois ans, de vérifier l’alignement de l’ensemble de …

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Des travaux de fond sur l’amélioration des pratiques 2/2

Initiée en début d’année sur 4 projets, la mise en place de métriques de développement facilite désormais grandement les estimations, la planification ainsi que le suivi d’efficacité collective et individuelle sur ces projets. Les estimations de tâches, demandées en continu par les clients dans les TMA, ont gagné en rapidité et en fiabilité. Quant aux référentiels, leur affinement au fil des mois permet à présent de passer au stade supérieur, celui de l’optimisation d’efficacité des équipes.

 Sans être réellement complexe, ce travail demande avant tout des chefs de projets un peu de rigueur et du temps de réflexion (quelles

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Des travaux de fond sur l’amélioration des pratiques 1/2

Faisant tourner la roue de Deming, trop souvent sans le dire, Pentalog s’est engagée en 2009, dans trois axes d’amélioration majeurs pour l’entreprise:
- l’industrialisation de ses activités de formation ;
- la mise en place de métriques de gestion projet ;
- l’évolution de ses activités de production par l’intégration de pratiques issues du référentiel CMMI.

Du point de vue de la formation, Pentalog s’est lancée début 2009 dans un 1er challenge sans précédent, celui de mettre en place et déployer un cursus de formation commun à tous ses chefs de projets, inscrit dans un plan global de 13 jours …

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La roue tourne, Deming nous voilà !

La Direction de Pentalog a voté, le 27 février, plusieurs axes majeurs d’évolution de son système de management qualité pour l’année 2009 :

  • mise en place d’un cursus pluriannuel de formation pour les chefs de projets présents et futurs,
  • amélioration des processus projets par l’incorporation de méthodologies issues des référentiels CMMI et ITIL et généralisation de l’utilisation de métriques fines dans le management des projets,
  • développement des outils de capitalisation et partage du savoir à Pentalog.

Le cursus de formation CP va se réaliser en plusieurs temps :

  • un cursus de base de 6 jours, développé en trois fois deux jours, et
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Petit agenda 2009 de la planète Pentalog

Elections et anniversaires dans nos pays d’implantation (France, Allemagne, Roumanie, Moldavie, Ukraine, Vietnam), regroupements internationaux pouvant avoir une influence sur l’avenir du monde – ou plus prosaïquement dans l’organisation nos déplacements trans-Pentalog – voici un petit tour des principaux événements qui vont agiter les douze mois à venir.

 

2009: 20 années de liberté en Europe de l’Est.

L’événement majeur de l’année 2009 sera, pour toute Europe de l’Est, la célébration du 20e anniversaire de son affranchissement du bloc soviétique et de la fin des tyrannies et dictatures sur son territoire.

Depuis la victoire de Solidarnosc aux premières élections législatives

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